UGC-контент для маркетплейсов от блогеров: видео для карточки и соцсетей

UGC-контент для маркетплейсов - это видео и фото от реальных людей, которые сами купили и пользуются товаром: обзоры, распаковки, отзывы с телефоном в руках, а не постановочная студийная съёмка. Ниже разберём, чем такой контент отличается от студийного, как мы собираем его через блогеров по бартеру и сколько роликов реально получить с одной кампании.

Что такое UGC-контент и зачем он нужен селлеру

UGC расшифровывается как user generated content, контент, созданный пользователем, а не брендом. На карточке товара и в рекламе такой ролик работает иначе, чем студийная съёмка: покупатель видит не рекламу, а человека, который честно показывает, как товар выглядит в реальной жизни, как он сидит, работает, распаковывается.

Для селлера маркетплейса UGC решает три задачи:

• закрывает карточку живым видео и фото, которые повышают конверсию в заказ;
• даёт материал для соцсетей бренда и таргетированной рекламы за пределами маркетплейса;
• параллельно создаёт отзывы с фото и видео от тех же людей, которые снимали ролик.

Чем UGC от блогеров отличается от студийной съёмки и заказа у UGC-креатора

Студия снимает один раз, по сценарию, с профессиональным светом. Это даёт красивую картинку, но зритель считывает её как рекламу с первых секунд. Заказ у отдельного UGC-креатора (актёра, который снимает ролик за гонорар, не покупая товар) ближе к живому формату, но не даёт охвата: ролик публикуете только вы.

Мы собираем UGC через блогеров, которые:

• покупают товар сами на маркетплейсе (это и есть бартер: блогер получает товар вместо денег);
• снимают обзор своими словами, без нашего сценария слово в слово, только с ТЗ по ключевым моментам;
• публикуют ролик в своих соцсетях, поэтому у контента сразу есть охват, а не только карточка;
• параллельно оставляют отзыв с фото или видео на самой площадке.

Как мы собираем UGC-контент: 6 шагов

1. Изучаем товар и нишу, готовим ТЗ: что важно показать в ролике (проблему, распаковку, использование, результат).
2. Подбираем блогеров под аудиторию товара, проверяем на накрутки и вовлечённость.
3. Согласуем список блогеров с вами: без одобрения никто не запускается.
4. Блогер выкупает товар на маркетплейсе по ключевому запросу (это дополнительно поднимает товар в поиске).
5. Снимает ролик по ТЗ и публикует у себя, параллельно оставляет отзыв с фото.
6. Мы собираем лучшие ролики, отдаём вам права на 30-50 из них для карточки, рекламы и соцсетей бренда.

Где использовать готовый UGC

Чем UGC отличается от рич-контента и инфографики

Рич-контент и инфографика на карточке это дизайнерские блоки: текст с характеристиками, сравнительные таблицы, иконки преимуществ. Их делает дизайнер по брифу, а не блогер по факту использования товара. UGC-видео работает иначе: показывает не характеристики, а реальную ситуацию использования, и поэтому закрывает другие вопросы покупателя, чем инфографика. На сильной карточке обычно работают оба формата вместе: инфографика объясняет факты, UGC-видео показывает эмоцию и живой опыт.

Типичные ошибки при заказе UGC-контента

• Слишком жёсткий сценарий. Если заставить блогера читать текст слово в слово, ролик выглядит как реклама, а не как честный обзор, и аудитория это считывает.
• Один блогер на всю кампанию. UGC работает за счёт разнообразия: чем больше разных людей показывают товар по-своему, тем естественнее выглядит вся подборка контента.
• Не проверили блогера на накрутки. Ролик с площадки с накрученными просмотрами не даёт реального охвата, а деньги на бартер потрачены.
• Забыли про отзыв. UGC-ролик без сопутствующего отзыва с фото на карточке использует только часть потенциала кампании.
• Использовали ролик без разрешения. Право на использование ролика в рекламе и на карточке нужно фиксировать заранее, а не запрашивать постфактум.

Пример расчёта

Допустим, товар стоит 700 ₽ и вы берёте тариф «Старт» на 100 блогеров (99 000 ₽ услуги агентства + 70 000 ₽ компенсация товара блогерам, пример).

При такой кампании цена одного переданного вам ролика получается ниже, чем гонорар одного отдельного UGC-креатора за один ролик без охвата и без отзыва в комплекте.

Сколько стоит UGC-контент от блогеров

UGC входит в оба формата работы. Для товаров до 1 500 ₽ это массовый бартер: от 790 ₽ за блогера в тарифе «Доминирование» до 990 ₽ в тарифе «Старт». Для товаров дороже 1 500 ₽ это точечные запуски с оплатой интеграции: от 2 300 ₽ за блогера. Все тарифы и состав пакетов на странице цены на рекламу у блогеров.

В любом тарифе видео остаётся у блогера в его соцсети (это часть охвата кампании), а лучшие ролики мы дополнительно передаём вам с правом использования в карточке и рекламе.

Кейс: UGC и отзывы для очков AIMANA

15 премиум-блогеров сняли обзоры и оставили отзывы для солнцезащитных очков AIMANA на Wildberries. Итог: 40 000 охвата, 1 621 заказ и выручка 3 110 233 ₽ при вложениях 62 100 ₽. Подробности в кейсе.