Фото для маркетплейсов: как сделать карточку, которая продаёт

Фото для маркетплейсов решают, кликнет покупатель на карточку в поиске или пролистает дальше, а потом купит или уйдёт к конкуренту. В статье разберём, какие кадры нужны на карточку Wildberries и Ozon, что можно снять самому дома, а когда стоит звать профессионала, и какие ошибки чаще всего портят конверсию.

Зачем карточке хорошие фото

Покупатель на маркетплейсе не держит товар в руках и не может его понюхать, потрогать или примерить перед покупкой, у него есть только фото и текст. Первое фото в поиске работает как заголовок: по нему решают, открывать карточку или нет. Остальные фото в карточке отвечают на вопросы, которые человек задал бы продавцу в офлайн-магазине: как выглядит товар в реальном использовании, какой у него размер, из чего он сделан, что в комплекте.

Слабые фото повышают процент отказов и возвратов: покупатель ожидает одно, получает другое и пишет негативный отзыв. Сильные фото снижают количество вопросов в чате и работают на конверсию из показа в заказ. Подробнее о том, из чего вообще состоит карточка и что на неё влияет, читайте в статье карточка товара.

Какие требования у площадок к фото

Wildberries и Ozon периодически меняют технические требования: минимальное разрешение, соотношение сторон, формат файла, наличие водяных знаков и постороннего текста на фото. Актуальные цифры и правила всегда смотрите в личном кабинете продавца в разделе загрузки карточки, площадка подсвечивает там ошибки сразу при загрузке.

Общие принципы, которые редко меняются:

• Главное фото на белом или светлом однородном фоне, товар занимает большую часть кадра.
• Никакого текста, логотипов конкурентов и постороннего реквизита на главном фото.
• Остальные фото в карточке (2-10 штук) могут быть с инфографикой, на модели, в интерьере, с деталями.
• Все фото товара соответствуют тому, что покупатель получит по факту: неправильный цвет или размер на фото ведёт к возвратам и претензиям.

Какие фото нужны на карточку

Одного хорошего фото недостаточно, карточка обычно состоит из набора кадров с разными задачами.

Про то, как оформить эти кадры в единый стиль карточки, подробно написано в статье дизайн карточки товара, а как расставить акценты и текст на инфографике: в статье инфографика для маркетплейсов.

Съёмка своими силами: что понадобится

Для старта не нужна профессиональная студия, особенно если товар небольшой. Минимальный набор для предметной съёмки дома:

• Лайтбокс или белый фон (лист пластика, ватман, плотная ткань без складок).
• Два источника мягкого света (лампы с рассеивателем или настольные лампы с бумагой вместо абажура) по бокам от товара.
• Штатив для телефона или камеры, чтобы кадр не дрожал.
• Смартфон с хорошей камерой (для большинства ниш достаточно современного среднего телефона) или зеркальная/беззеркальная камера, если бюджет позволяет.
• Программа для лёгкой ретуши: выравнивание баланса белого, обрезка, чистка фона.

Пошаговая инструкция съёмки для карточки

1. Соберите лайтбокс или закрепите белый фон без складок и теней от него самого.
2. Поставьте два источника света под углом 45 градусов с двух сторон от товара, чтобы не было жёстких теней.
3. Установите камеру на штатив на уровне товара или чуть выше, для одежды и обуви снимайте с нескольких ракурсов.
4. Снимите серию: общий план, три четверти, деталь, обратная сторона.
5. Проверьте баланс белого сразу на экране, чтобы не переснимать всю серию из-за жёлтого оттенка.
6. Отредактируйте: выровняйте фон до чистого белого, уберите пыль и блики, не меняйте реальный цвет товара.
7. Соберите инфографику и лайфстайл-кадры поверх чистых фото товара.

Частые ошибки в фото для маркетплейсов

• Жёлтый или серый оттенок фона вместо чистого белого из-за неправильного баланса белого.
• Тени под товаром, которые площадка потом может отклонить при модерации.
• Съёмка при плохом освещении с зерном на фото, особенно вечером без искусственного света.
• Фото, где товар выглядит крупнее или мельче, чем есть, без масштаба для сравнения.
• Один и тот же ракурс во всех кадрах карточки вместо серии с разной информацией.
• Цвет на фото отличается от настоящего цвета товара после агрессивной цветокоррекции.

Когда своих фото недостаточно

Даже хорошая предметная съёмка не заменяет живые кадры товара в реальном использовании: как он смотрится на разных людях, в разных интерьерах, в реальной жизни, а не в студии. Такие кадры и короткие видео получают от блогеров и UGC-креаторов, которые сами покупают товар и снимают контент для карточки. Мы в Blogger4Barter как раз собираем такие ролики и фото от блогеров по бартеру и передаём заказчику весь отснятый материал, подробнее в услуге видео для карточки товара.

Тексты для описания под эти фото и подбор формулировок иногда удобно готовить с помощью нейросетей, но с обязательной проверкой фактов, об этом отдельная статья: промт для карточки товара.

Как часто обновлять фото в карточке

Фото не стоит загружать один раз и забывать про них навсегда. Есть несколько поводов пересмотреть и обновить серию кадров:

• Изменился дизайн упаковки или комплектация товара, старые фото уже не соответствуют тому, что приходит покупателю.
• Появились новые цвета или размеры, для которых нужны отдельные кадры.
• Конкуренты в нише обновили визуал, и на их фоне ваша карточка стала выглядеть устаревшей.
• Накопилась обратная связь от покупателей в отзывах о том, что фото не передаёт реальный размер, цвет или фактуру.
• Прошёл сезон, и товар логично показать в новом контексте, например тёплую одежду не только на белом фоне, но и на улице.

Раз в несколько месяцев стоит пересматривать серию фото так же, как пересматривают цену или описание: смотреть, работает ли она ещё на конверсию или пора обновлять.

Чек-лист перед загрузкой фото в карточку

• Главное фото на чистом однородном фоне, без текста и посторонних предметов.
• В карточке от 5 до 10 фото: общий план, детали, инфографика, применение, комплект.
• Цвет и размер на фото совпадают с тем, что покупатель получит по факту.
• Технические требования площадки (разрешение, формат) сверены в кабинете продавца перед загрузкой.
• Есть хотя бы один кадр с масштабом или сравнением размера.
• Инфографика читается на маленьком экране телефона, не только на десктопе.