Как создать карточку товара на Wildberries и Ozon: пошаговая инструкция

Создать карточку товара можно бесплатно самому в личном кабинете продавца, без дизайнера и агентства, если заранее подготовить фото, характеристики и текст. Ниже пошагово, как это сделать на Wildberries и на Ozon, и какие ошибки чаще всего приводят к отказу на модерации.

Что подготовить до создания карточки

Карточка собирается быстро, если все материалы готовы заранее, а не дособираются по ходу заполнения формы в личном кабинете. На старте понадобится:

• Фото товара. Минимум фото на однотонном фоне и 2-3 фото в использовании, желательно в высоком разрешении и без сжатия при пересылке между устройствами.
• Точные характеристики. Материал, размеры, вес, состав, страна производства, срок годности (если применимо), и любые специфичные для категории параметры: например, объём для ёмкостей или мощность для техники.
• Документы на товар. Сертификат, декларация соответствия или отказное письмо, в зависимости от категории. Требования по конкретной категории уточняйте в разделе помощи площадки, они периодически обновляются.
• Штрихкод. Свой или сгенерированный внутри площадки, в зависимости от того, как вы работаете с маркировкой и учётом товара.
• Короткий и длинный текст. Рабочее название с ключевыми словами и черновик описания на 3-5 абзацев, чтобы не писать текст с нуля прямо в форме карточки.
• Видео товара, если планируете видеообложку или ролик в галерею. Даже короткий ролик с телефона обычно лучше, чем полное отсутствие видео.

Отдельно стоит заранее решить, по какой схеме вы будете работать со складом (FBO, когда товар хранится на складе площадки, или FBS, когда вы отгружаете заказы сами): это влияет на то, какие поля появятся при заполнении карточки, и лучше определиться с этим до начала, а не посередине заполнения формы.

Если планируете запускать сразу несколько похожих товаров (например, одну модель в разных цветах), полезно заранее свести все данные в одну таблицу: артикулы, штрихкоды, характеристики по каждому варианту. Так вы не запутаетесь, когда будете заполнять форму карточки для каждого варианта по очереди, и снизите риск случайно перепутать характеристики между похожими товарами.

Как создать карточку товара на Wildberries

1. Зайдите в личный кабинет продавца WB и откройте раздел товаров, создание новой карточки.
2. Выберите категорию и подкатегорию товара максимально точно: от категории зависит, какие поля характеристик появятся дальше, и ошибка здесь потом потребует пересборки части карточки.
3. Заполните все доступные поля характеристик, а не только обязательные: чем полнее заполнение, тем больше фильтров покупателя подхватят карточку.
4. Впишите название с основным запросом в начале и 2-3 уточняющими словами (материал, назначение, комплект), избегая при этом перечисления через запятую всех возможных синонимов подряд.
5. Загрузите фото в требуемом площадкой формате и порядке: обычно первым идёт самое информативное фото для каталога, а дальше ракурсы, детали и фото в использовании.
6. Добавьте инфографику и видео, если они готовы. Порядок и требования к формату медиафайлов проверяйте в разделе помощи, они периодически меняются.
7. Заполните текстовое описание с ключевыми словами, без переспама и без копирования с сайта производителя.
8. Укажите цену, остатки и привяжите склад или схему работы (FBO или FBS).
9. Отправьте карточку на модерацию и дождитесь проверки, при необходимости внесите правки по замечаниям.

Как создать карточку товара на Ozon

1. В личном кабинете продавца Ozon откройте раздел товаров и выберите создание новой карточки, вручную, из шаблона Excel или по штрихкоду, если товар уже есть в базе площадки.
2. Найдите или создайте нужную категорию товара: от неё зависит набор обязательных атрибутов, и здесь стоит потратить чуть больше времени на точный выбор, чем кажется нужным на первый взгляд.
3. Заполните название и все доступные атрибуты. На Ozon атрибуты особенно сильно влияют на попадание в фильтры и рекомендации, подробнее в статье карточка товара на Ozon.
4. Загрузите фотографии по требованиям площадки: главное фото и дополнительные ракурсы, при необходимости видеообложку.
5. Соберите rich-контент, если планируете расширенное описание вместо обычного текста, смотрите статью про рич-контент.
6. Заполните обычное текстовое описание: оно продолжает участвовать в поиске даже при наличии rich-контента, и пропускать этот шаг не стоит.
7. Укажите цену, НДС, вес и габариты упаковки, привяжите схему работы (FBO, FBS, realFBS).
8. Отправьте карточку на проверку и дождитесь публикации, отслеживая статус в личном кабинете.

Можно ли создать карточку товара бесплатно

Да, создание самой карточки на обеих площадках бесплатно: вы не платите за публикацию товара, только оплачиваете хранение, логистику и комиссию с продаж по тарифам площадки, актуальные ставки уточняйте в личном кабинете. Платными могут быть только дополнительные инструменты продвижения (внутренняя реклама, участие в акциях), само создание карточки в них не входит.

Если бюджета на дизайнера пока нет, минимальную карточку можно полностью собрать своими силами: фото на телефон при хорошем свете, инфографику в бесплатном графическом редакторе, описание написать самому по структуре из статьи SEO-описание карточки товара. Такая карточка будет слабее визуально, чем карточка с профессиональной съёмкой, но полностью рабочей с точки зрения индексации и модерации. Уже потом, когда пойдут первые продажи, можно постепенно докручивать визуал: заменить фото на более качественное, добавить видео, собрать инфографику по шаблону.

Типичные ошибки, из-за которых карточка не проходит модерацию

Большинство отказов связаны не с качеством фото, а именно с документами и точностью характеристик. Перед отправкой на модерацию стоит ещё раз свериться с требованиями конкретной категории в разделе помощи площадки: они различаются для одежды, электроники, продуктов питания и БАДов, и то, что подошло для одной категории, может не подойти для другой.

Сколько времени занимает создание и модерация

Сама сборка карточки, если материалы готовы, занимает от получаса до пары часов в зависимости от количества характеристик в категории. Категории с большим числом обязательных атрибутов (одежда, электроника) требуют больше времени на заполнение, чем простые товары для дома.

Сроки модерации у площадок периодически меняются и зависят от загрузки и категории товара, актуальное время проверяйте в личном кабинете при отправке карточки. На практике имеет смысл закладывать запас времени на возможные правки, если карточка вернётся с замечаниями: лучше исправить всё сразу и отправить повторно, чем публиковать карточку с пробелами и дорабатывать её уже после старта продаж.

Как редактировать карточку после публикации

Карточка редко остаётся неизменной после первой публикации. Обычно правки вносят по трём причинам: появились новые вопросы или жалобы в отзывах, изменился сам товар или упаковка, или продавец решил докрутить визуал, когда появился бюджет на фото и инфографику.

На обеих площадках часть изменений применяется быстро: замена фото, правка текста описания, обновление цены. Другая часть (изменение категории, ключевых характеристик, влияющих на безопасность товара) проходит повторную модерацию, потому что затрагивает данные, которые площадка проверяла при первой публикации. Разумная тактика, вносить правки пакетом, а не по одному полю за раз: так карточка реже уходит на повторную проверку и меньше времени проводит в состоянии «на модерации» вместо «в продаже».

Отдельно стоит следить за остатками и ценой: их можно менять в любой момент без модерации, и делать это нужно оперативно, потому что карточка с нулевым остатком быстро теряет позиции в выдаче, даже если раньше хорошо продавалась.

Чек-лист перед публикацией

1. Категория выбрана максимально точно, а не приблизительно.
2. Заполнены все доступные поля характеристик, включая необязательные.
3. Название содержит основной запрос и понятно без сокращений.
4. Фото соответствуют требованиям площадки по формату и не содержат посторонних элементов.
5. Документы на товар подготовлены и соответствуют выбранной категории.
6. Описание уникальное, без копипаста с сайта производителя.
7. Цена, остатки и схема работы (FBO или FBS) указаны верно.
8. Штрихкод проверен на уникальность и корректно привязан к товару.