Поставка на Вайлдберриз: инструкция для селлера от заявки до приёмки

Поставка на Вайлдберриз это отправка вашего товара на склад Wildberries по схеме FBO, чтобы площадка хранила его и доставляла покупателям. Ниже пошаговая инструкция: как выбрать склад, разобраться с коэффициентом приёмки, подготовить упаковку и этикетки и не получить отказ при приёмке.

Как устроена поставка на склад Вайлдберриз

Схема такая. Вы создаёте карточки товара, заводите в кабинете продавца плановую поставку, выбираете склад и дату, упаковываете и маркируете товар, везёте на склад (сами, через транспортную компанию или фулфилмент), а склад принимает партию. После приёмки остатки становятся доступны покупателям. Если вы ещё выбираете между схемами, сначала прочитайте FBO и FBS.

Все правила упаковки, форматы этикеток, тарифы и лимиты меняются. Ориентируйтесь на справку в кабинете продавца на день отправки.

Пошаговая инструкция: как сделать поставку на склад Вайлдберриз

1. Проверьте карточки. Артикулы созданы, характеристики заполнены, категория верная. Проблемы в карточке потом сложно исправить без остановки продаж. Как заполнять, смотрите в статье как создать карточку товара.
2. Подготовьте документы и маркировку. Для ряда категорий нужны сертификаты, декларации и коды Честного знака. Список категорий смотрите в справке, а также в статье маркировка товаров.
3. Создайте поставку в кабинете. Укажите товары, размеры и количество.
4. Выберите склад. Это ключевое решение, ему ниже отдельный раздел.
5. Выберите дату приёмки. Для многих складов работает запись на слот, и на популярные даты слотов может не быть.
6. Распечатайте этикетки на товары и на короба (или паллеты) из кабинета.
7. Упакуйте и промаркируйте. Товар в подходящем пакете или коробке, этикетка читается, штрихкод соответствует артикулу и размеру.
8. Доставьте поставку на склад в выбранный слот. Захватите документы и убедитесь, что этикетки на коробах видны.
9. Отслеживайте статус приёмки в кабинете. Проверьте, что приняли всё количество, а расхождения закрыты.

Какой склад Вайлдберриз выбрать

Запрос «склады вайлдберриз» самый частый у селлеров, и не зря: от выбора зависит цена и скорость. Смотрите на следующие факторы.

Если основной спрос в одном регионе, а вы возите на дальний склад, заказы будут идти с большей логистикой, а покупатель увидит более долгий срок. Смотрите, где ваши заказы, в аналитике по регионам и корректируйте следующие поставки. Больше о цифрах и аналитике: аналитика маркетплейсов.

Коэффициент приёмки: как это работает

Коэффициент приёмки показывает, во сколько раз дороже или дешевле обычной обходится приёмка на конкретный склад в конкретный день. Он показан в кабинете при выборе даты. Выше коэффициент, выше стоимость приёмки вашей партии. Иногда есть вариант с нулевым коэффициентом или бесплатной приёмкой.

Практический подход:

• сравните варианты дат и складов с учётом вашей логистики, а не только коэффициента;
• считайте итоговую стоимость поставки: доставка до склада плюс приёмка плюс дальнейшее хранение;
• не гонитесь за самым низким коэффициентом, если склад далеко от основных покупателей;
• заранее планируйте поставки, чтобы не брать дорогие даты в последний момент.

Пример расчёта (условный). Вариант А: склад рядом с вами, приёмка дороже. Вариант Б: склад в другом городе, приёмка дешевле, но доставка на него дороже и заказы потом идут в ваш основной регион с длинной логистикой. Считать надо сумму всех расходов на единицу товара, а не одну строку.

Упаковка и этикетки

Эти требования чаще всего и приводят к отказам.

• Штрихкод. Уникальный для каждого артикула и размера, читается сканером, не заклеен плёнкой с бликами.
• Упаковка. Товар защищён от повреждений, мелкие и хрупкие позиции в пакете нужного типа. Проверьте требования к вашей категории.
• Короба. Чистые, не смятые, с этикеткой на нужной стороне. Внутри один артикул или несколько, как разрешено в правилах, и с описью.
• Вес и габариты короба соответствуют ограничениям склада.
• Маркировка там, где она обязательна, нанесена и введена в оборот.
• Комплектность. Без пересорта: артикул на этикетке и содержимое совпадают.

Типичные ошибки при поставке

• Опоздание к слоту: ехали, а ворота уже закрыты.
• Расхождения по количеству между заявкой и фактом.
• Этикетки не читаются или наклеены не на ту сторону.
• Разные размеры в одном пакете.
• Нет маркировки на товаре, где она обязательна.
• Поставка всего объёма на один дальний склад.
• Забыли про платное хранение и слишком большую партию нового товара.

За ошибки бывают удержания и санкции, подробности в статье штрафы Wildberries.

Сколько товара везти и когда

Не везите всё сразу. Ориентируйтесь на среднее число продаж в день, срок поставки и запас на случай всплеска. Если планируете запуск внешнего трафика, например через блогеров, увеличьте остатки заранее: пик спроса от интеграций часто приходит на 2-3 недели после старта. Наш подход к запуску описан на странице запуск нового товара. Для маленьких партий мы работаем в формате бартера, а для дорогих товаров в формате точечных запусков. Главное, чтобы к моменту первых публикаций товар был на складе, иначе покупатели увидят «нет в наличии».

Что делать, если приёмка прошла с расхождениями

Иногда после приёмки количество в кабинете не совпадает с тем, что вы везли. Действуйте по порядку.

1. Сохраните все документы: опись, накладную, фото коробов до отправки и при загрузке.
2. Откройте статус поставки и найдите, по каким артикулам и размерам расхождение.
3. Сверьте с вашей описью: возможно, пересорт внутри короба.
4. Подайте обращение через кабинет в срок, указанный в справке, с приложенными фото и документами.
5. Если товар принят под другим артикулом, попросите исправить, а не пытайтесь компенсировать следующей поставкой.
6. Зафиксируйте причину и поправьте процесс, чтобы ошибка не повторялась.

Хорошая привычка: фотографировать открытый короб перед запечатыванием. Тогда у вас есть доказательство, что именно и в каком количестве было внутри. При работе через фулфилмент требуйте такие фото от оператора.

Как планировать поставки на месяц вперёд

Разовая поставка решает проблему на сегодня, но стабильные продажи требуют графика. Простая схема планирования:

• раз в неделю смотрите остаток и скорость продаж по каждому артикулу и размеру;
• считайте, на сколько дней хватит запаса, и вычитайте срок до следующего слота;
• закладывайте буфер на задержки в дороге и в очереди на приёмку;
• под сезонный пик и рекламные запуски увеличивайте партию заранее;
• разносите основной объём на 2-3 склада в регионах, где сосредоточены ваши заказы;
• ведите таблицу поставок: дата, склад, коэффициент, стоимость, результат приёмки.

Через пару месяцев у вас появится собственная статистика: какие склады принимают без проблем, где чаще расхождения, какие даты выгоднее. Она полезнее любых общих советов.

Чек-лист перед отправкой

• Карточки заполнены, артикулы соответствуют.
• Документы и маркировка готовы.
• Склад и слот выбраны с учётом цены и логистики.
• Этикетки распечатаны по актуальному формату из кабинета.
• Короба сформированы, описи совпадают с фактом.
• Транспорт заказан, время приезда согласовано.
• В кабинете понятен статус, кто и когда отслеживает приёмку.
• Заложен бюджет на хранение и приёмку.